どのような仕事においても必要とされる社会人としての常識・ルール・マナーを学んでいただきます。
さらに接客の基本として、立ち勢、お辞儀、発声の基本を学びます。また販売の基本として、待機姿勢、アプローチ・お声掛けのタイミングなどを学びます。

ベーシックコースの振り返りを行った上で、販売職としてさらにレベルアップを目指し、お客様のニーズを聴き出す「聴き方スキル」を学びます。さらに聴き出したお客様のニーズをまとめて、こちらからの提案という形にする「サマライジング」の手法を学びます。

ベーシックコース、スキルアップコースの内容をおさらいします。「聴き方スキル」、「サマライジング」をしっかりと身に着け、さらに接客、販売のシーンでのお客様とのトラブルやクレームへの対応方法を学びます。