こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です！

このブログを読まれているみなさんは、『商品の取り寄せ』を経験したことがあるでしょうか。
商品の取り寄せはほとんどのアパレルショップで対応してくれますが、どのような手順で行われるのかが少しわかりにくいですよね。

今回は、取り寄せにまつわる素朴な疑問にお答えしましょう。

取り寄せはどのような場合に行われるの？

多くのアパレルショップでは、お客さまが探されている商品が自店にはなくても系列店や本部に在庫がある場合は取り寄せをお受けしています。

おもにサイズや色が欠品しているときに発生することが多くなりますが、購入済みの商品に欠陥があった際にも同様に対応します。

在庫がない商品は必ず取り寄せできる？

系列店に在庫がある場合でも、もともとの生産数が少ない商品は取り寄せができないときもあります。
それは、系列店の在庫が予約や取り置き分になっているケースもあるためです。

本部と系列店に在庫がある場合は、本部から先に確認するようにしましょう。

取り寄せの可否はすぐにわかる？

生産数が多い商材の場合は比較的取り寄せしやすくなりますが、取り寄せ可能かどうかは在庫の確保が確実になってからお答えします。

取り寄せの可否をその場で知りたい場合は？

お客さまには店内でお待ちいただくか、ほかの用事やお買いものをされている間に在庫確認を行います。

取り寄せの手順

取り寄せ伝票にお客さまのお名前とご連絡先をご記入いただき、受注日・商品名・品番・サイズ・カラー・プライス・担当者名などの必要事項を記入して伝票の控えをお渡しします。

そして、一両日中に在庫の確認を行い取り寄せの可否を連絡し、取り寄せ可能な場合は「入荷次第再度ご連絡いたします」とお伝えします。

さいごに

取り寄せを行う場合はサイズやカラーを重ねて確認し、間違いのないように対応しなくてはいけません。

取り寄せ商品と同サイズの色違いがある場合は一度ご試着いただき、実際に着用したサイズ感や着心地をあらかじめ確認していただくのが理想的です。