こんにちは、ジョビアフードブログ担当です

今回は、先々週の「メラビアンの法則」をマスターして記憶に残る、ずっと愛される食品販売員になりましょう！」の、続きです

記憶に残る、しかもよい印象で残る

多くの人によい印象をもってもらえ、より愛される

それには、ちょっとした心がけやコツがあるんです。

そのコツをマスターすると、販売力が飛躍的にUPしますよ

■ 「メラビアンの法則」のおさらい

さて、ここでおさらいです

メラビアンの法則は

・視覚情報（見た目、表情、しぐさ、視線など）が55

・聴覚情報（声のトーン、話す速さ、声の大きさ、口調など）が38

・言語情報（話の内容、組み立て、情報が役立つかどうかなど）が7

以上で成り立っていましたよね？

つまり、見た目と声、話し方が、コミュニケーションにおいては重視されるということ

ですから、そこを強化しつつじょうずにアピールすることが大事なのです

まず、視覚情報

あなたは、働く店舗の雰囲気やコンセプトに、雰囲気やメイクを寄せていますか

そのうえで、じぶん自身の魅力を引き出す努力をしていますか

もし、それが不十分で違和感を与えていると、お客さまは単純に（パッとしない）（センスがよくない）と判断してしまい、お声がけをしてもおすすめをしても、なかなか聞き入れにくくなってしまいます

じぶん自身の好みなどはさておき

・この店舗ではどういった雰囲気（ファッション、メイク、姿勢）で立ったほうがいいか、

・お客さまに不快感や違和感を与えないふるまいは

などを常に考え工夫しつつ、積極的に「魅せていく、アピールする」姿勢が大切ということですね。

■ テクニックに勝る「笑顔」はナシ！笑顔で接しましょう

「いらっしゃいませ」

このたった一言に、販売員としての「全て」がでてしまう、といっても過言ではありません。

無表情で言えば、無愛想な販売員さん、やる気のない販売員さんと見なされてしますが、心のこもった笑顔であれば（歓迎してくれている）（信頼できる）という、よい印象をもってもらえます。

さらに、

・「こんにちは」「いらっしゃいませ」といったあいさつは、じぶんから積極的にする

・適度にジェスチャーを交える

・視線をそらさず動かしすぎず、お客さまをよく見て話す

・早口や小声で話さない。

・地声よりもやや高い声で話す

といったことを実践すると、聴覚情報が強化されて販売員としてパーフェクトになれます。

いかがでしたか？

法則というとなにやら難しそうですが、どれも意外にカンタンですよね？

ちょっとしたことで印象や愛され力がUPするなら実践しない手はないというもの（笑）

ぜひ、試してみてくださいね。