こんにちは、ジョビアアパレルブログ担当です！

先日、人気のてんぷら屋さんへ行きました。

口コミで人気のレディースランチにする気満々だったのですが、「店長おすすめ！限定15食！特上天丼」のメニューが気になりすぎてしまい、即変更！

「おすすめ」「限定」のフレーズのもつパワーにうなりつつ、おいしくボリューム満点の天丼にもうなりつつ、至福のひとときを過ごしました。

さて、今回はそんな、人の心を動かす「価値」についてのお話です。

商品そのものや価格は販売員には変えられませんが、自由自在に変えることができるものがひとつあります。

それは「価値」です。

価値を高めることで、お客様の「これいいな・・・」が「これ欲しい！」にたちまち変わります。

アパレル販売員必見！ですよ！

■商品のよさを具体的にアピールし価値UP!

商品について、ただ「売れてますよ」「おすすめですよ」というだけでなく、具体的にアピールしましょう。

例えば、

「お客様にはこちらのカーディガンがおすすめですが、いかがでしょうか？」

ではなく、

「お客様にはこちらのフェミニンなカーディガンがおすすめです。お顔の色にも合う今シーズン流行の○○色はいかがでしょうか？」

だと、響きや印象がかなり違いますよね？

お客様に商品のよさ、おすすめポイントを具体的に伝えることでより心に響くのです。

■お客様の想像力を刺激して商品価値UP！

目には見えない価値もしっかりアピールしましょう。

「入荷するとすぐ完売してしまうんですよ、明日にはないかもしれませんね」

「一着あると便利で使えます！お客様に『買っておけばよかった・・・』と後悔だけはしていただきたくないんですよね」

と、必要性や希少性をアピールします。

「入荷すると即完売です」だと「ふーん」で終わりがちです。

でも「明日にはないかも・・・」というフレーズを付け加えるだけで、「いまここにあるものが明日にはない」というビジュアルが一瞬でイメージでき、お客様のこころをよい意味で揺さぶることができるのです。

いかがでしたか？

このテクニックをじょうずにつかうと、売れる商品がさらに売れるだけでなく、売れにくい商品、売れない商品もきもちよく売れるようになります。

価値を高めることで商品の存在感や魅力が増し、お客様にもきもちよくご購入いただけるんですよ。

ぜひ接客に取り入れてみてくださいね！