こんにちは♪ジョビア フードブログ担当です！

百貨店の食品売場といえば、『デパ地下』ですよね。

デパ地下には毎日たくさんのお客さまが来店され、客層もさまざま。
性別年代を問わずさまざまなお客さまが訪れるデパ地下では、その場所ならではの問い合わせがあるものです。

今回は、百貨店の食品売場で聞かれがちな問い合わせをいくつか解説していきますね。

公共交通機関への出口と経路

百貨店の食品売場は地下にあるため、地下鉄の券売機や改札口に近い出口や経路を聞かれることが多くなります。

それぞれの出口に名称がある場合は出口の方向とその名称を、名称がないところでは出口に向かうまでの目印をお伝えします。

エレベーターの場所

地下の入り口から入られたお客さまのなかには、目的のフロアまでエレベーターを使われる方も多くいらっしゃいます。

エレベーターやエスカレーターの場所は、すぐにお答えできるように把握しておきましょう。

各店舗の位置

目的の食品売場があるお客さまは近くの販売員にたずねるケースが多いため、近隣の店名と位置は把握しておきたいもの。
百貨店の各階にはフロアガイドを設置しているので、それらの冊子は常に携帯しておくと安心です。

化粧室の場所

これは食品売場に限らず問い合わせを受けやすくなりますが、男性用と女性用とで設置階が異なる場合もあります。

そのため、女性のお客さまに聞かれた際は「一番近い女性用の化粧品は〇階でございます」というように、『男性用・女性用』を明確にしたうえでのご案内を心がけてください。

喫茶店やカフェの場所

百貨店にいらしたお客さまはすべての買いものが終わってから食品売場に立ち寄るケースが多く、ご自宅に帰られる前に喫茶店やカフェで休まれる方もいらっしゃいます。

ほかの売り場の場所だけではなく、館内の喫茶店・カフェの階と位置もご案内できるのが理想的です。

さいごに

デパ地下は客層の幅が広く、それにともない問い合わせの内容も千差万別です。

いつどのような問い合わせを受けた場合もスムーズにお答えするためにも、日ごろからフロアガイドをチェックする習慣をつけておきましょう。